LIVRAISON & RETOURS
Expédition
Les œuvres sont expédiées depuis la France avec le plus grand soin, dans un emballage adapté afin d’assurer leur protection pendant le transport.
Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais. Un e-mail de confirmation est envoyé lors de l’expédition.
Zones de livraison
Les œuvres peuvent être expédiées en France ainsi qu’à l’international, sous réserve des restrictions éventuelles du transporteur ou de la réglementation du pays de destination.
Délais
Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le transporteur. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de formalités douanières ou d’événements indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés avant la validation de la commande et dépendent de la destination, du poids et du format de l’œuvre.
Droits de douane et taxes
Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation, frais de dédouanement ou autres taxes locales peuvent être exigés par le pays de destination.
Ces frais sont entièrement à la charge de l’acheteur et ne sont ni inclus dans le prix de vente ni dans les frais de livraison.
Il appartient à l’acheteur de se renseigner auprès des autorités de son pays avant de passer commande.
Réception de la commande
À la réception du colis, il est recommandé de vérifier son état avant de l’accepter.
En cas de dommage visible, l’acheteur est invité à le signaler immédiatement au transporteur et à prendre contact via le formulaire de contact du site dans les meilleurs délais.
Retours
Conformément au droit français, les acheteurs particuliers disposent d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.
Les œuvres doivent être retournées dans leur état d’origine, accompagnées de tous les éléments reçus, notamment le certificat d’authenticité lorsqu’il est fourni.
En raison de la nature délicate des œuvres sur papier, celles-ci doivent être restituées en parfait état de conservation, sans pliure, déchirure, tache, marque, rayure, humidité, ni aucune altération.
Lorsque l’œuvre a été expédiée roulée, elle devra être retournée roulée de manière souple, dans un tube ou carton de diamètre suffisant afin d’éviter toute cassure, pli ou marque sur le papier.
L’œuvre doit être protégée avec le même soin que lors de sa réception. L’œuvre devra être retournée dans un emballage rigide et imperméable, assurant une protection efficace contre les chocs et l’humidité pendant le transport. Cette précaution est essentielle afin de préserver l’intégrité des œuvres sur papier, qui sont particulièrement sensibles à l’eau et aux déformations..Tout dommage résultant d’un emballage insuffisant ou inadapté pourra entraîner une réduction ou un refus du remboursement, conformément à l’état de l’œuvre retournée.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Le remboursement est effectué après réception et vérification de l’œuvre, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Questions
Pour toute question concernant une commande, une livraison ou un retour, merci d’utiliser le formulaire de contact disponible sur ce site.
